Santa Orla · Datos

PRIVACIDAD

Qué datos tratamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Fernando Bagué, actuando bajo la marca comercial Santa Orla.
NIF: 47658356X
Domicilio: Calle Pallars 74, 2.º 1.ª, puerta A, 08018 Barcelona
Contacto: santa@santaorla.com · 657 01 42 52

2. Personas y datos tratados

Según la relación mantenida, Santa Orla puede tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono e idioma.
Datos académicos y organizativos: universidad, facultad, titulación, curso, clase, promoción y condición de estudiante o delegado.
Datos de reserva y transacción: cita, pack, pago, facturación, entrega, envío, incidencias y comunicaciones.
Imágenes y producción fotográfica: retratos, fotografías aportadas por el alumno, fotografías individuales y de grupo, selecciones, fotomontajes, retoques y aprobaciones.
Datos del área personal: credenciales, historial de acceso, archivos disponibles, descargas y cambios solicitados.
Datos de navegación y analítica: dirección IP, identificadores online, páginas visitadas, procedencia, parámetros de campaña, eventos de conversión y preferencias de cookies, cuando la persona usuaria consiente las cookies de analítica o publicidad en el panel de configuración.
Contenido de las comunicaciones por formulario, correo, teléfono o WhatsApp.

Las fotografías se tratarán como datos personales. No se utilizarán para reconocimiento facial, identificación biométrica ni toma de decisiones automatizadas.

3. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Qué comprende	Base jurídica
Información y captación	Responder consultas recibidas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp, informar a delegados y organizar una posible activación de clase.	Medidas precontractuales; consentimiento para comunicaciones comerciales cuando proceda.
Reserva y sesión presencial	Gestionar la cita, realizar las fotografías, cobrar, seleccionar, retocar y entregar el pack.	Ejecución del contrato y obligaciones legales.
Participación online	Validar la imagen aportada, crear el fotomontaje, gestionar prueba, cambios, aprobación, producción y entrega.	Ejecución del contrato y solicitud expresa de personalización.
Orla colectiva	Componer la orla con fotografía, nombre, apellidos y titulación y distribuirla por la modalidad acordada.	Ejecución del contrato y expectativas comunes de la promoción.
Fotos de grupo	Facilitar acceso únicamente a las personas que aparecen en cada fotografía.	Ejecución del contrato e interés legítimo de seguridad y control de acceso.
Facturación y reclamaciones	Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y conservar evidencias.	Obligación legal y defensa de reclamaciones.
Marketing propio	Enviar novedades y promociones y medir campañas.	Consentimiento; o habilitación legal aplicable a clientes, con derecho de oposición.
Uso promocional de imágenes	Publicación en web, redes, anuncios, Google, folletos, carteles, portfolio y presentaciones.	Consentimiento específico, separado, opcional y revocable.
Medición y analítica web	Analizar el uso del sitio (páginas visitadas, procedencia, conversiones) para mejorar el servicio.	Consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.
Seguridad	Prevenir fraude, accesos indebidos y pérdida de información.	Interés legítimo y obligaciones de seguridad.

4. Procedencia de los datos

Los datos de cada estudiante se obtienen directamente cuando solicita información, se registra, reserva, participa, paga o se comunica con Santa Orla, incluido a través del botón de contacto por WhatsApp. El delegado actúa como interlocutor organizativo de la clase, pero no facilita a Santa Orla listados personales de estudiantes: cada alumno debe registrarse directamente.

5. Datos necesarios y consecuencias

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la reserva, verificar la pertenencia a la clase, realizar la composición, cobrar o entregar los productos. Si no se facilitan, puede no ser posible prestar el servicio. Los consentimientos de marketing, cookies de analítica/publicidad y uso promocional de imágenes son voluntarios y su rechazo no afecta a la contratación.

6. Fotografías individuales, de grupo y orla

Las imágenes se tratarán para prestar el servicio contratado. Las fotografías de grupo solo estarán disponibles en el área personal para quienes aparezcan en ellas. La orla colectiva contendrá la fotografía, nombre, apellidos y titulación de cada participante y será entregada a los integrantes de la promoción por el sistema acordado con la clase. Las personas participantes deben ser informadas de esta distribución antes de confirmar su incorporación.

7. Contacto por WhatsApp

La web incluye un botón que abre una conversación de WhatsApp con el número de contacto de Santa Orla. Al utilizarlo, la persona usuaria sale de la web y la conversación se gestiona directamente en WhatsApp: el contenido queda almacenado en los servidores de WhatsApp/Meta y en el dispositivo móvil desde el que Santa Orla responde, conforme a la política de privacidad de WhatsApp, ajena a Santa Orla. Santa Orla trata el contenido de esas conversaciones para responder a la consulta y, si da lugar a una reserva o pedido, para gestionarlo, con la misma base jurídica y los mismos plazos de conservación que el resto de solicitudes de información (apartados 3 y 10). Santa Orla no incorpora automáticamente los contactos de WhatsApp a Brevo ni a otras listas de comunicaciones comerciales; solo lo hará si la persona lo solicita expresamente y a través del canal de suscripción correspondiente.

8. Destinatarios y proveedores

Santa Orla no vende datos personales. Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario y bajo el marco jurídico correspondiente:

Microsoft Azure, para alojamiento del área personal, aplicaciones, bases de datos, fotografías y copias de seguridad.
Brevo, para formularios, captación, CRM y comunicaciones comerciales por email.
Microsoft 365, para correo, documentos y gestión interna.
IONOS, para dominio, alojamiento o servicios técnicos vinculados al sitio.
Redsys y la entidad bancaria, para procesar pagos online sin que Santa Orla almacene los datos completos de la tarjeta.
Meta/WhatsApp, cuando la persona usuaria decide iniciar una conversación por WhatsApp desde el botón de contacto de la web (véase apartado 7).
Google, a través de Google Analytics, y Meta y TikTok, a través de sus píxeles de publicidad, únicamente cuando la persona usuaria acepte la categoría de cookies correspondiente en el panel de configuración.
Gestoría, asesoría, proveedores de impresión, transporte y colaboradores fotográficos, únicamente en la medida necesaria para facturar, producir o entregar.
Administraciones, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

Antes de publicar esta política, Santa Orla comprobará que la identidad contractual, función, ubicación y condiciones de tratamiento de cada proveedor siguen siendo exactas.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, Santa Orla verificará que la transferencia se ampare en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida, y facilitará información adicional o una copia de las garantías cuando sea legalmente procedente.

10. Conservación

Leads que solo solicitan información —incluidas las consultas por WhatsApp—: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que hayan consentido comunicaciones comerciales.
Suscriptores comerciales: hasta que retiren el consentimiento o soliciten la baja, manteniendo después únicamente la evidencia mínima necesaria de la baja.
Reservas, contratos, pagos y facturas: durante la relación y los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad aplicables.
Fotografías, fotomontajes, orlas y descargas del área personal: hasta cinco años desde la entrega, salvo solicitud de supresión, obligación legal, reclamación pendiente o consentimiento promocional vigente.
Fotografías promocionales: hasta la retirada del consentimiento o hasta que dejen de ser necesarias para la finalidad autorizada.
Cookies de analítica y publicidad: según los plazos indicados en la Política de cookies.
Registros técnicos y de seguridad: durante el plazo proporcionado a la finalidad de seguridad y resolución de incidencias.

La retirada o supresión se aplicará también a copias activas en un plazo razonable. Las copias de seguridad podrán quedar bloqueadas hasta su rotación segura.

11. Menores

Las personas mayores de 14 años podrán facilitar sus datos y participar en el servicio, sin perjuicio de las reglas civiles aplicables a la contratación. Santa Orla no utilizará con fines promocionales la imagen de una persona menor de 18 años sin la autorización específica de su padre, madre o representante legal. Cuando resulte necesario por la edad, naturaleza del pedido o forma de pago, podrá solicitarse también intervención o autorización del representante para formalizar la contratación.

12. Uso promocional de imágenes

El uso promocional requerirá una autorización separada de las condiciones de contratación. Podrá comprender web, redes sociales orgánicas, anuncios pagados en redes y Google, folletos, carteles, portfolio y presentaciones comerciales. La autorización será opcional, no modificará el precio ni condicionará el servicio y podrá revocarse para usos futuros. La revocación no afectará a tratamientos realizados lícitamente con anterioridad, sin perjuicio de que Santa Orla retire el contenido de canales bajo su control cuando sea razonablemente posible.

13. Derechos

Las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, así como retirar sus consentimientos, escribiendo a santa@santaorla.com. La solicitud deberá permitir verificar la identidad sin recabar información excesiva. También pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Seguridad y decisiones automatizadas

Santa Orla aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluyendo control de accesos al área personal y a las fotografías compartidas. El acceso a la base de contactos de Brevo está limitado a las personas que lo necesitan para prestar el servicio, conforme a los perfiles y permisos configurados en la propia herramienta. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas.