CONDICIONES

1. Prestador y alcance

Estas condiciones regulan los servicios contratados con Santa Orla, marca comercial operada por Fernando Bagué, profesional autónomo con NIF 47658356X, domicilio profesional en Calle Pallars 74, 2.º 1.ª, puerta A, 08018 Barcelona, correo santa@santaorla.com y teléfono 657 01 42 52. Se aplican a las modalidades presencial y online y se completan con la descripción, precio y prestaciones del pack mostrados antes de confirmar la reserva o el pago.

2. Modalidades

A. Modalidad presencial

El estudiante reserva una fecha y hora sin pago previo. El precio completo se paga el día de la sesión. Santa Orla realiza las fotografías individuales y de grupo, permite la selección prevista en el pack y entrega en la sesión los productos digitales e impresos incluidos, salvo que se informe claramente de un plazo diferente antes de contratar.

B. Modalidad online

El estudiante paga online y carga una fotografía propia. Santa Orla comprueba que sea técnicamente apta y el estudiante confirma la imagen elegida. Después se realiza un fotomontaje personalizado con la camisa, corbata, toga y banda correspondientes. El estudiante recibe una prueba, puede solicitar una ronda de cambios incluida y debe aprobar el resultado antes de impresión. El pack comprende el fotomontaje, la orla y fotografías de carnet y cartera en los formatos digitales e impresos indicados en la oferta.

3. Packs, precio e impuestos

Las características y el precio total de cada pack, con el IVA aplicable, se muestran antes de contratar. Los gastos de envío individual, cuando se elija esa modalidad, se desglosarán antes del pago. Las ofertas para clases, delegados o activaciones anticipadas se rigen por las condiciones particulares comunicadas en cada campaña, que prevalecerán únicamente en aquello que mejoren o concreten estas condiciones.

4. Contratación electrónica

Antes de pagar, el sitio muestra las características esenciales del pack, precio total, modalidad de entrega, restricciones, política de cancelación y desistimiento aplicable. La persona usuaria puede revisar y corregir sus datos. El botón final indica de forma inequívoca que el pedido implica pago. Tras contratar, recibirá una confirmación en soporte duradero con el resumen y la versión aceptada de las condiciones.

La contratación puede realizarse en catalán, castellano o inglés. Santa Orla conservará evidencia de la operación, aceptación y versión contractual durante el plazo legal y permitirá solicitar una copia escribiendo al correo de atención.

5. Obligaciones sobre fotografías aportadas

Quien cargue una fotografía declara que aparece en ella, que dispone de autorización para utilizarla y que no infringe derechos de terceros. No se admitirán imágenes ilícitas, ofensivas, manipuladas de forma engañosa o técnicamente inadecuadas. Si la imagen no es apta, Santa Orla solicitará otra antes de iniciar la personalización.

6. Selección, prueba y aprobación

En la modalidad presencial, el estudiante seleccionará las fotografías previstas en su pack. En la modalidad online, aprobará la imagen original y posteriormente el fotomontaje final. Se incluye una ronda de cambios del fotomontaje. La aprobación autoriza la impresión y composición con los datos confirmados, sin perjuicio del derecho a reclamar por defectos de producción, errores imputables a Santa Orla o falta de conformidad.

7. Orla colectiva

La orla incluirá la fotografía, nombre, apellidos y titulación confirmados por cada participante. Se cerrará en la fecha comunicada a la clase. Después del cierre, la incorporación o modificación podrá no ser posible o generar costes adicionales si ya se hubiera iniciado la producción. Antes del cierre se habilitará un mecanismo razonable para revisar los datos.

Si la clase no reúne las condiciones necesarias para producir la orla, Santa Orla entregará las fotografías y demás productos que sí puedan cumplirse y devolverá la parte del precio atribuible a la orla.

8. Entrega

Los productos de la sesión presencial se entregarán en el momento, en los términos del pack. La orla y los productos online se entregarán posteriormente mediante una o varias modalidades acordadas con cada clase: recogida en un punto comunicado, entrega al delegado para su distribución o envío individual con coste adicional. Antes de contratar se indicará el plazo o fecha estimada y, cuando corresponda, el coste del envío.

La entrega al delegado solo se utilizará cuando el estudiante haya elegido o aceptado ese sistema. En el envío individual, el riesgo por pérdida o daño se regirá por la normativa de consumo y Santa Orla gestionará las incidencias con el transportista.

9. Cambios y cancelaciones

• Reserva presencial con más de 24 horas de antelación: el estudiante podrá cancelarla o reprogramarla sin coste. Como esta modalidad se reserva sin pago previo, no habrá cantidad que devolver.
• Reserva presencial con menos de 24 horas: se permitirá una reprogramación sin coste, sujeta a disponibilidad y a las fechas límite de cierre de la orla.
• Ausencia a la sesión presencial: podrá solicitarse una nueva fecha sin penalización, sujeta a disponibilidad y a las fechas límite de cierre de la orla.
• Pedido online: antes de que Santa Orla comience el trabajo de personalización podrá solicitarse la cancelación y el reembolso. Una vez iniciado dicho trabajo será aplicable el apartado 10 sobre desistimiento y productos personalizados.
• Cancelación por Santa Orla: se ofrecerá una fecha alternativa. Si el servicio no pudiera prestarse finalmente o la alternativa no fuera razonable, se devolverán las cantidades correspondientes a la parte no prestada.

Las reglas anteriores no limitan los derechos que procedan por fuerza mayor, incumplimiento de Santa Orla o circunstancias legalmente protegidas.

Al no cobrarse importe alguno por adelantado en la modalidad presencial, no existe depósito o «señal» que retener en caso de ausencia repetida; por eso no se aplica penalización económica a las ausencias en la modalidad presencial.

10. Derecho de desistimiento

Cuando exista una contratación a distancia, la persona consumidora dispone con carácter general de 14 días naturales para desistir, salvo que concurra una excepción legal. Podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada al correo de atención o utilizando el modelo incluido al final de estas condiciones.

Servicios iniciados durante el plazo

Si el estudiante solicita expresamente que un servicio comience antes de finalizar el plazo de desistimiento y desiste antes de que termine, podrá corresponder el pago proporcional de la parte ya ejecutada. El derecho respecto de un servicio se pierde cuando este ha sido completamente ejecutado, siempre que haya existido consentimiento previo expreso y conocimiento de dicha consecuencia.

Productos personalizados

El desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del estudiante o claramente personalizados una vez iniciada la personalización, como fotomontajes, copias y orlas producidos con su imagen, selección, nombre, titulación o indumentaria específica. Antes de iniciar esa fase, Santa Orla recabará una confirmación clara de la imagen y especificaciones elegidas.

Contenido digital

Cuando se suministre contenido digital no prestado en soporte material antes de finalizar el plazo, se solicitarán el consentimiento previo para iniciar el suministro y el reconocimiento de la pérdida del desistimiento que corresponda conforme a la ley. Estas aceptaciones no estarán premarcadas y quedarán registradas.

Casilla para la modalidad online: «Solicito que Santa Orla comience la creación del fotomontaje personalizado antes de que finalice el plazo de desistimiento. Confirmo la fotografía y las especificaciones elegidas y entiendo que, una vez iniciada la producción de los elementos personalizados, no podré desistir respecto de ellos; y que, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o comience el suministro digital con las condiciones legales exigidas, perderé el derecho de desistimiento correspondiente.»

11. Conformidad, errores e incidencias

Si existiera un defecto, error de producción, archivo inaccesible, daño, extravío o incumplimiento imputable a Santa Orla, el estudiante deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible. Santa Orla ofrecerá la puesta en conformidad, repetición, nueva sesión, sustitución, reducción del precio o reembolso que corresponda atendiendo a la naturaleza de la incidencia y a los derechos legales del consumidor. Ninguna aprobación visual excluye reclamaciones por errores de Santa Orla o defectos no apreciables en la prueba.

12. Uso de las fotografías

El precio incluye una licencia de uso personal de las fotografías entregadas. Santa Orla solo podrá utilizar imágenes identificables con fines promocionales cuando exista autorización específica, separada y opcional. Las fotos de grupo podrán ser entregadas a las demás personas que aparecen en ellas para uso personal.

13. Atención y reclamaciones

Las consultas y reclamaciones pueden enviarse a santa@santaorla.com, formularse por teléfono en el 657 01 42 52 o a través del botón de contacto por WhatsApp de la web. Santa Orla acusará recibo y responderá dentro de un plazo razonable. Dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia. La persona consumidora podrá acudir a los servicios públicos de consumo o a una entidad de resolución alternativa competente. Santa Orla informará expresamente si se encuentra adherida a un sistema arbitral de consumo.

14. Legislación y jurisdicción

La contratación se rige por la legislación española y europea aplicable. Cualquier sumisión territorial se entenderá sin perjuicio del fuero imperativo correspondiente al domicilio de la persona consumidora.

Modelo de desistimiento

Solo debe cumplimentarse y enviarse si el derecho de desistimiento resulta aplicable.

Destinatario

Santa Orla — santa@santaorla.com

Comunicación

Por la presente comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente servicio o producto.

Pedido/contrato

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Fecha de contratación

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Nombre de la persona consumidora

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Domicilio

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Fecha y firma, si se presenta en papel

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