CONDICIONS

1. Prestador i abast

Aquestes condicions regulen els serveis contractats amb Santa Orla, marca comercial operada per Fernando Bagué, professional autònom amb NIF 47658356X, domicili professional al Carrer Pallars 74, 2n 1a, porta A, 08018 Barcelona, correu santa@santaorla.com i telèfon 657 01 42 52. S'apliquen a les modalitats presencial i online i es completen amb la descripció, el preu i les prestacions del pack mostrats abans de confirmar la reserva o el pagament.

2. Modalitats

A. Modalitat presencial

L'estudiant reserva una data i hora sense pagament previ. El preu complet es paga el dia de la sessió. Santa Orla fa les fotografies individuals i de grup, permet la selecció prevista al pack i lliura a la sessió els productes digitals i impresos inclosos, llevat que s'informi clarament d'un termini diferent abans de contractar.

B. Modalitat online

L'estudiant paga online i carrega una fotografia pròpia. Santa Orla comprova que sigui tècnicament apta i l'estudiant confirma la imatge triada. Després es fa un fotomuntatge personalitzat amb la camisa, corbata, toga i banda corresponents. L'estudiant rep una prova, pot sol·licitar una ronda de canvis inclosa i ha d'aprovar el resultat abans de la impressió. El pack comprèn el fotomuntatge, l'orla i fotografies de carnet i cartera en els formats digitals i impresos indicats a l'oferta.

3. Packs, preu i impostos

Les característiques i el preu total de cada pack, amb l'IVA aplicable, es mostren abans de contractar. Les despeses d'enviament individual, quan es triï aquesta modalitat, es desglossaran abans del pagament. Les ofertes per a classes, delegats o activacions anticipades es regeixen per les condicions particulars comunicades a cada campanya, que prevaldran únicament en allò que millorin o concretin aquestes condicions.

4. Contractació electrònica

Abans de pagar, el lloc mostra les característiques essencials del pack, el preu total, la modalitat de lliurament, les restriccions, la política de cancel·lació i el desistiment aplicable. La persona usuària pot revisar i corregir les seves dades. El botó final indica de manera inequívoca que la comanda implica pagament. Un cop contractat, rebrà una confirmació en suport durador amb el resum i la versió acceptada de les condicions.

La contractació es pot fer en català, castellà o anglès. Santa Orla conservarà evidència de l'operació, l'acceptació i la versió contractual durant el termini legal i permetrà sol·licitar-ne una còpia escrivint al correu d'atenció.

5. Obligacions sobre fotografies aportades

Qui carregui una fotografia declara que hi apareix, que disposa d'autorització per utilitzar-la i que no infringeix drets de tercers. No s'admetran imatges il·lícites, ofensives, manipulades de manera enganyosa o tècnicament inadequades. Si la imatge no és apta, Santa Orla en sol·licitarà una altra abans d'iniciar la personalització.

6. Selecció, prova i aprovació

En la modalitat presencial, l'estudiant seleccionarà les fotografies previstes al seu pack. En la modalitat online, aprovarà la imatge original i posteriorment el fotomuntatge final. S'inclou una ronda de canvis del fotomuntatge. L'aprovació autoritza la impressió i composició amb les dades confirmades, sense perjudici del dret a reclamar per defectes de producció, errors imputables a Santa Orla o manca de conformitat.

7. Orla col·lectiva

L'orla inclourà la fotografia, el nom, els cognoms i la titulació confirmats per cada participant. Es tancarà en la data comunicada a la classe. Després del tancament, la incorporació o modificació podrà no ser possible o generar costos addicionals si ja s'hagués iniciat la producció. Abans del tancament s'habilitarà un mecanisme raonable per revisar les dades.

Si la classe no reuneix les condicions necessàries per produir l'orla, Santa Orla lliurarà les fotografies i altres productes que sí que es puguin complir i retornarà la part del preu atribuïble a l'orla.

8. Lliurament

Els productes de la sessió presencial es lliuraran al moment, en els termes del pack. L'orla i els productes online es lliuraran posteriorment mitjançant una o diverses modalitats acordades amb cada classe: recollida en un punt comunicat, lliurament al delegat per a la seva distribució o enviament individual amb cost addicional. Abans de contractar s'indicarà el termini o la data estimada i, quan correspongui, el cost de l'enviament.

El lliurament al delegat només s'utilitzarà quan l'estudiant hagi triat o acceptat aquest sistema. En l'enviament individual, el risc per pèrdua o dany es regirà per la normativa de consum i Santa Orla gestionarà les incidències amb el transportista.

9. Canvis i cancel·lacions

• Reserva presencial amb més de 24 hores d'antelació: l'estudiant la podrà cancel·lar o reprogramar sense cost. Com que aquesta modalitat es reserva sense pagament previ, no hi haurà cap quantitat a retornar.
• Reserva presencial amb menys de 24 hores: es permetrà una reprogramació sense cost, subjecta a disponibilitat i a les dates límit de tancament de l'orla.
• Absència a la sessió presencial: es podrà sol·licitar una nova data sense penalització, subjecta a disponibilitat i a les dates límit de tancament de l'orla.
• Comanda online: abans que Santa Orla comenci el treball de personalització es podrà sol·licitar la cancel·lació i el reemborsament. Un cop iniciat aquest treball serà aplicable l'apartat 10 sobre desistiment i productes personalitzats.
• Cancel·lació per part de Santa Orla: s'oferirà una data alternativa. Si el servei no es pogués prestar finalment o l'alternativa no fos raonable, es retornaran les quantitats corresponents a la part no prestada.

Les regles anteriors no limiten els drets que procedeixin per força major, incompliment de Santa Orla o circumstàncies legalment protegides.

Com que no es cobra cap import per endavant en la modalitat presencial, no existeix cap dipòsit o «senyal» a retenir en cas d'absència repetida; per això no s'aplica cap penalització econòmica a les absències en la modalitat presencial.

10. Dret de desistiment

Quan hi hagi una contractació a distància, la persona consumidora disposa amb caràcter general de 14 dies naturals per desistir, llevat que hi concorri una excepció legal. Ho podrà comunicar mitjançant una declaració inequívoca enviada al correu d'atenció o utilitzant el model inclòs al final d'aquestes condicions.

Serveis iniciats durant el termini

Si l'estudiant sol·licita expressament que un servei comenci abans de finalitzar el termini de desistiment i desisteix abans que acabi, podrà correspondre el pagament proporcional de la part ja executada. El dret respecte a un servei es perd quan aquest ha estat completament executat, sempre que hi hagi hagut consentiment previ exprés i coneixement d'aquesta conseqüència.

Productes personalitzats

El desistiment no serà aplicable a béns confeccionats d'acord amb les especificacions de l'estudiant o clarament personalitzats un cop iniciada la personalització, com ara fotomuntatges, còpies i orles produïts amb la seva imatge, selecció, nom, titulació o indumentària específica. Abans d'iniciar aquesta fase, Santa Orla recaptarà una confirmació clara de la imatge i les especificacions triades.

Contingut digital

Quan se subministri contingut digital no prestat en suport material abans de finalitzar el termini, se sol·licitaran el consentiment previ per iniciar el subministrament i el reconeixement de la pèrdua del desistiment que correspongui d'acord amb la llei. Aquestes acceptacions no estaran premarcades i quedaran registrades.

Casella per a la modalitat online: «Sol·licito que Santa Orla comenci la creació del fotomuntatge personalitzat abans que finalitzi el termini de desistiment. Confirmo la fotografia i les especificacions triades i entenc que, un cop iniciada la producció dels elements personalitzats, no podré desistir-ne; i que, quan el servei hagi estat completament executat o comenci el subministrament digital amb les condicions legals exigides, perdré el dret de desistiment corresponent.»

11. Conformitat, errors i incidències

Si hi hagués un defecte, error de producció, arxiu inaccessible, dany, extraviament o incompliment imputable a Santa Orla, l'estudiant ho haurà de comunicar tan aviat com sigui raonablement possible. Santa Orla oferirà la posada en conformitat, repetició, nova sessió, substitució, reducció del preu o reemborsament que correspongui atenent la naturalesa de la incidència i els drets legals del consumidor. Cap aprovació visual exclou reclamacions per errors de Santa Orla o defectes no apreciables en la prova.

12. Ús de les fotografies

El preu inclou una llicència d'ús personal de les fotografies lliurades. Santa Orla només podrà utilitzar imatges identificables amb finalitats promocionals quan hi hagi una autorització específica, separada i opcional. Les fotos de grup podran ser lliurades a les altres persones que hi apareixen per a ús personal.

13. Atenció i reclamacions

Les consultes i reclamacions es poden enviar a santa@santaorla.com, formular per telèfon al 657 01 42 52 o mitjançant el botó de contacte per WhatsApp de la web. Santa Orla acusarà rebut i respondrà dins d'un termini raonable. Disposa de fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia. La persona consumidora podrà acudir als serveis públics de consum o a una entitat de resolució alternativa competent. Santa Orla informarà expressament si està adherida a un sistema arbitral de consum.

14. Legislació i jurisdicció

La contractació es regeix per la legislació espanyola i europea aplicable. Qualsevol submissió territorial s'entendrà sense perjudici del fur imperatiu corresponent al domicili de la persona consumidora.

Model de desistiment

Només s'ha d'emplenar i enviar si el dret de desistiment és aplicable.

Destinatari

Santa Orla — santa@santaorla.com

Comunicació

Per la present comunico que desisteixo del meu contracte relatiu al següent servei o producte.

Comanda/contracte

_____________________________________________

Data de contractació

_____________________________________________

Nom de la persona consumidora

_____________________________________________

Domicili

_____________________________________________

Data i signatura, si es presenta en paper

_____________________________________________